La resilienza – il termine tecnico per indicare la capacità psichica di resistere e di reagire – non è uno strumento miracoloso che protegge dalle crisi personali o professionali o previene lo stress eccessivo. Ma le persone resilienti affrontano meglio queste situazioni, rimangono positive e capaci di agire. Sanno anche utilizzare le crisi e le battute d’arresto per svilupparsi ulteriormente. 

Una combinazione di punti di forza

«La resilienza è costituita da diversi fattori che interagiscono tra loro», spiega Bianca Buser, specialista nella gestione della salute in azienda presso l’affiliata della Mobiliare XpertCenter SA. E cita i fattori più importanti: ottimismo, autoefficacia, accettazione, orientamento alla soluzione, sostegno sociale, orientamento al futuro e flessibilità cognitiva, vale a dire la capacità di assumere una prospettiva diversa, di prendere le distanze o di imparare dalla situazione.

Lo stress causa costi ingenti

Questi fattori di resistenza proteggono anche dagli effetti negativi dello stress che, secondo l’Indice di stress professionale del 2018 di Promozione Salute Svizzera, colpisce circa un quarto della popolazione svizzera nel suo ambiente di lavoro. Lo stress cronico comporta danni fisici e psicologici: i collaboratori si ammalano e perdono il piacere di lavorare. Anche l’economia ne risente gravemente: le aziende svizzere ogni anno subiscono perdite di produttività per oltre 6,5 miliardi di franchi. 

Il peso aumenta

Dai suoi colloqui con i collaboratori, Bianca Buser conosce le situazioni tipicamente molto opprimenti:

• Pressione in aumento: nella vita professionale come in quella privata, si deve fare sempre di più e in tempi sempre più stretti. Le pretese sono elevate, sia quelle provenienti dall’esterno che quelle che poniamo a noi stessi. E allora si ha l’impressione che il tempo non basti e si è costretti al multitasking. Già quando ci si alza al mattino, si ha la testa piena di tutti i compiti da svolgere durante il giorno.
• Imprevedibilità: molte persone hanno difficoltà a sopportare il fatto che certe attività o compiti non possono più essere pianificati in modo affidabile. I nostri tempi sono caratterizzati dall’incertezza e dal continuo cambiamento; oggi non sappiamo cosa succederà domani. La crisi causata dal coronavirus ha aggravato la situazione.

Ricette per incrementare la resilienza

Le aziende possono sostenere e rafforzare i propri collaboratori in modo che riescano ad affrontare meglio tali situazioni ed emozioni. Nell’ambito della gestione della salute in azienda, Bianca Buser consiglia le imprese sul tema della promozione della resilienza e le accompagna, tra le altre cose, con lezioni e workshop sul benessere mentale. Dice: «La resilienza si può imparare. La si può allenare, come un muscolo: più spesso ci si allena, meglio è.» E spiega subito anche come si fa. Abbiamo sintetizzato i suoi consigli e preparato una selezione di esercizi per una maggiore resilienza:

7 suggerimenti per incrementare la resilienza:

1. Controllate le vostre emozioni. Arrabbiarsi è umano. Ma cercate di andare alle radici di questo stato d’animo. Come si può superare più velocemente la rabbia?
2. Tenete sotto controllo i vostri impulsi. Cercate di controllare i vostri impulsi, non solo in situazioni di stress, ma anche nella vita di tutti i giorni. Per esempio, pianificate i lavori sgradevoli al mattino presto. Sbrigateli in modo mirato e concentrato - senza lasciarsi distrarre. Così a mezzogiorno avrete già fatto un'esperienza gratificante e vi sarete liberati di pensieri opprimenti. 
3. Siate empatici. Cercate di capire i pensieri e i sentimenti dei vostri interlocutori. In questo modo è possibile comprendere meglio le azioni di queste persone e cercare insieme le soluzioni. L’empatia previene le escalation.
4. Accettate ciò che non potete cambiare. La vita è fatta anche di situazioni difficili. Alcune cose non si possono cambiare. Accettare queste cose e smettere di combatterle porta ad una maggiore serenità e permette di usare la propria energia per le cose che si possono effettivamente cambiare.
5. Abbiate fiducia in voi stessi. Vi sentite vittime? Riprendete in mano la vostra vita! Abbiate fiducia in voi stessi e nelle vostre capacità. In questo modo cambiate voi stessi e il vostro ambiente in modo positivo.
6. Pensate in modo ottimistico. Concentratevi sulle cose positive nella vostra vita –  senza tuttavia minimizzare o banalizzare le situazioni. 
7. Perseguite i vostri obiettivi. Definite obiettivi chiari e per voi significativi e perseguiteli passo dopo passo. Raggiungere piccoli obiettivi intermedi sulla via del grande traguardo conferisce stabilità e motivazione. E le battute d’arresto fanno parte del gioco: non fatevi scoraggiare.