la Mobiliare Iniziale
Lavorare presso un’agenzia generale
Radicamento regionale e diversi posti di lavoro grazie alle nostre agenzie generaliLe circa 80 agenzie generali in 160 località riflettono il radicamento regionale della Mobiliare. La nostra organizzazione decentralizzata offre inoltre a chi cerca lavoro una vasta gamma di posti di lavoro e opportunità di carriera in tutta la Svizzera.
L’assicurazione svizzera più personale grazie al radicamento regionale
Le nostre agenzie generali svolgono un ruolo centrale e unico nel settore assicurativo.
Grazie alle nostre agenzie generali siamo l’assicurazione più personale di tutta la Svizzera. Le circa 80 agenzie generali sono gestite da imprenditrici e imprenditori indipendenti e in circa 160 località in tutta la Svizzera garantiscono la consulenza alla nostra clientela. Questa forte presenza regionale permette di offrire una consulenza assicurativa e previdenziale rapida e di prim’ordine e vicina alla clientela. Il nostro modello di business decentralizzato e l’elevata qualità del servizio sono la ricetta del nostro successo.
Presso le agenzie generali vi attendono le seguenti professioni:
- consulente assicurativa/o
- consulente previdenziale
- collaboratrice/collaboratore specializzata/o servizio sinistri
- collaboratrice/collaboratore specializzata/o supporto vendite
- apprendistato impiegata/impiegato di commercio AFC
- agente generale
Non importa quale lavoro svolgano le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori presso le agenzie generali, una cosa contraddistingue tutti: un impegno senza pari e la massima attenzione alla soddisfazione dei clienti.
Avere un ruolo centrale
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Grazie alla mia pluriennale esperienza come consulente spero di essere un partner in grado di capire determinate situazioni e di crearmi delle amicizie con clienti che ormai seguo da 17 anni e più generazioni con loro. Sono il loro interlocutore diretto. Io ho sempre detto loro: quando avete bisogno, chiamate. Perché vendo delle promesse e poi devo mantenerle. E per me questa è una grossa responsabilità. Per me la Mobiliare ha contato tanto, mi ha permesso di crescere mia figlia, essendo una madre single. Mi ha dato la possibilità di fare una formazione, d'imparare meglio sui computer. Il mio obiettivo personale è di poter continuare con i miei clienti, offrire loro una consulenza adeguata e oltre tutto di continuare, grazie al certificato 'Cicero', ad avere questa formazione. Il mio obiettivo personale è di poter offrire una consulenza adeguata ai miei client.
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Katya Dell'Era - Ex consulente assicurativa e previdenziale
Mantenere le nostre promesse
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Nella nostra apprezzata campagna pubblicitaria con gli schizzi dei sinistri comunichiamo il messaggio: «Vi aiutiamo in modo rapido e senza complicazioni«. E io cerco veramente di farlo ogni giorno. In caso di sinistro siamo rapidamente sul posto, perché l'agenzia si trova nella regione e quindi i tragitti sono brevi. E grazie alla nostra competenza decisionale siamo davvero in grado di evadere autonomamente, direttamente tramite l'agenzia, la maggior parte dei sinistri. Questo ci consente di fornire aiuto in modo rapido e agevole. Tutto questo è molto apprezzato ed è anche alla base dei buoni rapporti di lunga data con la nostra clientela. Sono lieta di poter offrire loro la nostra vicinanza e una consulenza competente, ma anche del fatto di avere davvero la possibilità di continuare a evolvere sul piano sia professionale che umano. Sono molto felice di poter lavorare in un team altamente motivato, ci sosteniamo a vicenda e questo mi consente anche di studiare economia aziendale accanto al mio lavoro.
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Noemi Rohner - Ex specialista sinistri
Svolgere un ruolo decisivo in caso di sinistro
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La promessa che facciamo è di sostenere i nostri clienti in caso di urgenza o difficoltà, di ridurre al minimo gli intralci amministrativi e di fare in modo che il cliente torni il più rapidamente possibile a una situazione il più normale possibile. Quando si verifica un sinistro, la reattività e l'efficacia sono essenziali. Trovandoci nelle vicinanze e disponendo di agenti decentrati, siamo spesso i primi a giungere sul posto e questo ci consente, dopo aver adottato le prime misure d'urgenza, di evadere il caso il più rapidamente possibile. È la parte tecnica del mio lavoro. Quando un cliente mi chiama per un sinistro, è importante manifestare empatia, ovviamente, cercare di mettersi nei suoi panni. Bisogna mostrarsi comprensivi e avere tatto. Mi motiva molto essere al fianco dei clienti, credo sia veramente qualcosa di profondamente radicato dentro di me, e poi soddisfare le loro aspettative in momenti decisivi.
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Karil Zimmermann - Capo servizio sinistri
Un'attività part-time appassionata
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Il supporto vendita è una sorta di centro nevralgico di un'agenzia. Tutto converge qui. Elaboro tutti i tipi di offerte per la clientela e per le nostre consulenti e i nostri consulenti. Apprezzo soprattutto il contatto umano, per me i contatti personali sono qualcosa di molto importante, così come poter aiutare i clienti in modo rapido e diretto. Il fatto di poter anche offrire il mio supporto ai miei colleghi nell'ambito della consulenza alla clientela rende il mio lavoro quotidiano ancora più gratificante. Gli strumenti digitali e l'alta qualità della rete mi consentono di sbrigare le questioni importanti e di gestire personalmente diversi progetti e compiti. Al momento ho scelto di lavorare al 60% per avere del tempo da dedicare alla mia famiglia. Mi motiva la varietà del mio lavoro e gli stretti contatti con clienti e colleghi.
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Nicole Chassot - Ex collaboratrice supporto vendite
Mettere in gioco le proprie capacità
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In questa professione occorre saper risolvere problemi. Infatti, quasi tutti i problemi finiscono sulla mia scrivania e al mattino, quando arrivo in ufficio, non so mai cosa mi attende quel giorno. Fatico a immaginare un'attività più variata di questa. Per compensare, partecipo a gare di ballo insieme a mio marito. Questa attività mi diverte molto e mi permette di prendere le giuste distanze dal lavoro. Nel supporto alle vendite fungiamo da interfaccia per tutta l'agenzia generale. Ci assicuriamo che tutto funzioni al meglio e che ognuno abbia tutto ciò che occorre per poter assistere rapidamente e personalmente la clientela. Sono molto convinta della validità della nostra struttura interna estremamente appiattita. Grazie ad essa possiamo trovare le soluzioni migliori in tempi estremamente brevi... e appartenere a un team come questo mi rende orgogliosa.
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Jolanda Eisele - Ex responsabile supporto vendite
Le soluzioni migliori per la nostra clientela
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Mi chiamo Michael Aerne e sono uno specialista della previdenza nel servizio esterno della nostra agenzia generale. Supporto il team in complesse questioni assicurative e mi reco ogni giorno dalla nostra clientela. Naturalmente non sono nato specialista della previdenza. In origine ho svolto una formazione di infermiere, sviluppando una percezione olistica della persona. Questo oggi mi aiuta a comprendere le persone, i loro obiettivi e desideri, in modo da poterle anche consigliare meglio. Di fronte a una complessa questione previdenziale, niente è più importante del fatto di far sentire le nostre clienti e i nostri clienti al centro dell'attenzione. So che quanto più tempo investo in una persona, tanto meglio arrivo a conoscerla e sono poi in grado di assisterla e consigliarla. Mi motiva molto consigliare e accompagnare le mie clienti e i miei clienti nelle decisioni importanti.
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Michael Aerne - Ex responsabile previdenza
Mantengo il controllo sulle finanze
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Poiché in quanto agenzia siamo un'azienda indipendente, sono responsabile della contabilità finanziaria e dei salari. Mi sento soddisfatta solo quando è tutto a posto. Ho la fortuna di lavorare in un team fantastico, in cui ci si sostiene a vicenda e si può fare affidamento gli uni sugli altri. Grazie all'atmosfera amichevole, lavoro per la Mobiliare già da 17 anni. Nel corso della mia carriera pluriennale le esigenze sono continuamente aumentate in seguito all'emanazione di nuovi regolamenti e istruzioni, per cui posso affermare che nel mio mestiere non ci si annoia mai. Ho sempre continuato ad aggiornarmi professionalmente per tempo e oggi posso contare su un solido bagaglio di conoscenze specialistiche. Ho persino la possibilità di lavorare part-time e da casa. Per me significa poter svolgere un lavoro stimolante ma avere ugualmente il tempo di impegnarmi su altri fronti. Mi resta persino il tempo per la mia più grande passione: la cucina. Mi motivano molto le nuove sfide e il fatto che le mie conoscenze specialistiche sono importanti tutti i giorni.
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Marianne Schmid - Ex responsabile finanze
Una formazione eccellente qui nella regione
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Durante la mia formazione passo in rassegna tutte le aree che devo conoscere come impiegato di commercio nel settore assicurativo. Qui si svolge tutto: dal contatto clienti, alla liquidazione dei sinistri, amministrazione e finanze. Questo rende la mia formazione varia e interessante. Per me era molto importante poter svolgere il mio apprendistato dove vivono i miei amici e la mia famiglia. Credo di essermi evoluto molto a livello personale. Prima ero un ragazzo un po' timido ma il fatto di essere tutti i giorni a contatto con le persone mi ha dato fiducia. Dopo il mio apprendistato mi piacerebbe molto imparare il tedesco effettuando un lungo stage presso un’agenzia nella Svizzera tedesca. Mi motiva molto l’atmosfera famigliare dell’agenzia generale e anche il fatto che ogni giorno posso imparare moltissimo.
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Michelle Flück - Ex apprendista di commercio
Essere un imprenditore indipendente
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Per la mia agenzia ho la responsabilità imprenditoriale. Siamo indipendenti dalla direzione e decidiamo sul posto, sia per quanto riguarda la consulenza e l’assistenza al cliente che per quanto riguarda la liquidazione dei sinistri, le finanze o ancora i temi personali. La parte più gratificante della mia professione è sicuramente la gestione dei miei collaboratori verso il raggiungimento di un obiettivo comune: che il tutto ruoti attorno alle esigenze dei clienti. La soddisfazione dei miei clienti mi motiva ogni giorno.
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Michele Masdonati - Agente generale
Riconoscimenti
