Sempre al passo con i tempi

Qui a Berna, come contribuisco a plasmare il futuro dell’intero comparto assicurativo?

Vania Bosshart, responsabile Enterprise architecture, Berna

«La digitalizzazione non si ferma nemmeno di fronte alla compagnia assicurativa più personale della Svizzera – al contrario! Pone infatti sfide avvincenti alla nostra azienda. Ad esempio: come possiamo interagire al meglio con i clienti attraverso tutti i canali? Oppure: come possiamo ottimizzare i nostri processi e renderli più efficienti? Insieme al mio team sviluppo il modello commerciale della Mobiliare sulla base di obiettivi strategici. A tal fine definiamo i modelli necessari allo sviluppo di procedure, funzioni e dati e operiamo in modo che tutti i comparti e i team coinvolti condividano la medesima visione. In questo modo contribuisco a promuovere anche per il futuro un approccio personale nei rapporti con la clientela, sia nel contatto diretto che digitale.»