Versatilità e lavoro di squadra: la chiave del successo

Come fa il nostro team a sviluppare i prodotti migliori per i nostri clienti?

Jason Amstutz, addetto Underwriting privati, e Monika Erb, team leader Responsabilità civile veicoli a motore, Berna

«Alla Mobiliare, il mio ruolo di underwriter comprende diverse mansioni: offro consulenza sia ai clienti che ai servizi interni, fornisco il know-how necessario a diversi team, sono responsabile dei corsi sui prodotti presso le agenzie generali e assisto gli apprendisti nel loro percorso di formazione tecnica. In questa funzione così ad ampio raggio, devo confrontarmi costantemente con svariate esigenze e argomenti nuovi, ma è questa varietà a rendere il mio lavoro così stimolante e avvincente – proprio come piace a me.

Con Monika del Servizio sinistri, scambio ad esempio esperienze su casi che poi passiamo ai manager dei vari prodotti. Sulla base dei nostri rilievi, essi adottano miglioramenti mirati che consentano alla nostra offerta di essere orientata in modo ancora più specifico alle esigenze dei nostri clienti. Grazie al contatto personale posso anche toccare con mano la loro soddisfazione: è bello poter sviluppare insieme le soluzioni migliori!»