Le esigenze dell’impresa

Come affrontare le pretese di responsabilità civile di terzi?

Su un cantiere, un uomo esce da un container indossando un gilet di sicurezza. Lo vediamo di spalle.

Un errore commesso in un servizio ha causato un danno a una cliente, che fa valere pretese legali. Situazioni simili si presentano se devono essere richiamati prodotti o si verificano infortuni nella sede dell’azienda. In questi casi è fondamentale essere ben protetti. Una copertura idonea contro le conseguenze finanziarie di tali pretese di responsabilità civile offre la sicurezza necessaria per garantire la performance dell’impresa. 

Situazione di partenza
Possibili esempi di sinistro

Considerazioni importanti sulle assicurazioni

Ogni dirigente deve pensare a come assicurare l’impresa contro eventuali pretese di responsabilità civile. I seguenti fattori possono essere importanti per circoscrivere le esigenze: 

Tipo di impresa

In quale ramo opera l’impresa? Ogni professione presenta rischi di responsabilità civile differenti che vanno presi in considerazione. 

Prodotti e servizi

Quali prodotti o servizi vengono offerti? In caso di attività produttive o di consulenza i rischi sono spesso maggiori. 

Struttura della clientela e mandati

Con chi collabora l’impresa? Committenti, imprese o consumatori finali? Il tipo di collaborazione può influire sui rischi di responsabilità civile da coprire. 

Durata ed entità dei progetti

Quanto durano i progetti e qual è la loro entità? Progetti lunghi e complessi presentano un rischio maggiore di errori. 

Formazione e formazione continua

A quale frequenza viene formato il personale? Formazioni regolari possono ridurre il rischio di errori e di pretese di responsabilità civile. 

Possibili esempi di sinistro

  • Danni causati da dipendenti

    Un’impiegata di un call center fornisce con piacere informazioni dettagliate. Forse anche un po’ troppo. Inavvertitamente trasmette a terzi dati confidenziali di un cliente, che ne viene a conoscenza e fa causa all’impresa. 

  • Danni causati da macchinari e attrezzature

    Una gru in un cantiere è stata chiaramente montata in modo poco sicuro. Cadendo durante un temporale, distrugge il tetto dell’edificio residenziale adiacente al cantiere. 

  • Danni causati da prodotti e produzione

    Durante un’ispezione condotta nel quadro del controllo qualità, si scopre che in un impianto di produzione sono stati smaltiti per molto tempo i materiali di scarto in modo non corretto, inquinando così l’ambiente. 

  • Danni nei locali aziendali

    La pioggia notturna caduta al suolo si trasforma in una lastra di ghiaccio. Il giorno successivo, non viene sparso sale a sufficienza nel parcheggio dell’azienda. Un ciclista e un pedone che attraversano il parcheggio scivolano e si infortunano. La fattura si rivela salata.