Condizioni di utilizzo del portale online «La mia Mobiliare» e dell’applicazione «La mia Mobiliare»

La Mobiliare Svizzera Società d’assicurazioni SA, Bundesgasse 35, 3001 Berna (nel seguito «Mobiliare») consente agli utenti di utilizzare i suoi servizi online (nel seguito «servizi») alle seguenti condizioni tramite 

• il portale online «La mia Mobiliare» (nel seguito «portale») e/o 
• l’applicazione «La mia Mobiliare» (nel seguito «applicazione»). 

Il portale e l’applicazione consentono agli utenti di consultare informazioni, di accedere ai servizi attivati e di scambiare dati con la Mobiliare attraverso Internet. 

La Mobiliare si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto del portale e dell’applicazione nonché l’estensione dei servizi e/o di adattarli in base a successivi sviluppi tecnici o legali. 

Il portale, l’applicazione e i servizi possono essere utilizzati dagli utenti soltanto nel rispetto delle presenti condizioni. È vietato ogni utilizzo diverso da quello descritto e l’utilizzo da parte di altre persone. 

Gli utenti hanno la possibilità di caricare sul portale nonché di cancellare dal portale i contratti d’assicurazione di fornitori terzi (nel seguito «contratto con terzi»). È possibile caricare e cancellare contratti con terzi anche tramite l’applicazione. 

La Mobiliare salva solo una copia del contratto con terzi. Tale copia non sostituisce la polizza originale. 

La Mobiliare può svolgere controlli a campione per evitare l’abuso di questa funzione. 

La Mobiliare può prendere visione dei contratti con terzi, analizzarli a scopi statistici e contattare gli utenti oppure, alla scadenza di un contratto con terzi, presentare loro un’offerta per la stipula di un contratto d’assicurazione presso un’impresa del Gruppo Mobiliare. 

Per l’utilizzo del servizio «Le mie cose» valgono anche le seguenti disposizioni. Le modalità di funzionamento di «Le mie cose» sono descritte nell’applicazione. 

4.1 Correttezza dei dati

Gli utenti rispondono della veridicità dei dati registrati (in particolare di quelli relativi a una cosa che è oggetto di una notifica di sinistro o di un caso di assistenza alla Mobiliare). 

4.2 Conservazione dell’originale dei documenti

Spetta agli utenti informarsi se debba essere conservato l’originale di un documento archiviato nell’applicazione (ad esempio come mezzo di prova, per far valere la garanzia o per il rispetto degli obblighi legali di conservazione). 

A tale proposito la Mobiliare non può assumersi alcuna garanzia. 

La registrazione e il login avvengono con l’ID Mobiliare. Per utilizzare i servizi online con questo ID Mobiliare è necessario un apposito account. Le condizioni di utilizzo dell’ID Mobiliare sono consultabili al seguente link: https://www.mobiliare.ch/protezione-e-sicurezza-dei-dati/condizioni-di-utilizzo-id 

In caso di collegamento telefonico con l’Assistance Mobiliare 24h tramite l’applicazione, le coordinate dell’ubicazione dell’utente (ora di localizzazione, grado di longitudine e latitudine, indirizzo della sede più vicina) vengono trasmesse all’Assistance Mobiliare 24h. Solo in base ai dati comunicati telefonicamente la Mobiliare può attribuire a un utente i dati GPS anonimi e stabilire la sua esatta ubicazione, permettendo all’Assistance  Mobiliare 24h di intervenire in modo rapido ed efficiente in caso di sinistro. 

Utilizzando il portale o l’applicazione associamo i dati relativi all’utilizzo delle pagine web della Mobiliare da parte degli utenti ai dati di terzi e ai dati del loro contratto d’assicurazione. Con questa procedura può essere creato un profilo di personalità.  

Inviando o caricando dati personali, gli utenti conferiscono alla Mobiliare l’autorizzazione di trattare tali dati internamente al Gruppo Mobiliare per motivi di marketing e per curare relazioni esistenti e future con i clienti nonché per gli scopi indicati espressamente al momento della registrazione dei dati o evidentemente connessi con l’invio dei dati. I dati sono trattati dalla Mobiliare in modo confidenziale. 

Le informazioni sul trattamento dei dati da parte della Mobiliare in relazione a «La mia Mobiliare» sono disponibili su www.mobiliare.ch/protezionedeidati nonché nelle disposizioni sulla protezione dei dati concernenti l’ID Mobiliare, consultabili al seguente link: https://www.mobiliare.ch/protezione-e-sicurezza-dei-dati/condizioni-di-utilizzo-id 

Qualora i servizi vengano utilizzati dall’estero, gli utenti prendono atto che la legislazione estera relativa alla protezione dei dati in molti casi può non essere equivalente agli standard svizzeri e che eventualmente possono essere violate disposizioni del diritto estero. Spetta agli utenti informarsi adeguatamente in merito alla legislazione specifica. 

La Mobiliare pone la massima attenzione alla correttezza dei contenuti del portale e dell’applicazione al momento della pubblicazione. Tuttavia, la Mobiliare non si assume alcuna responsabilità in merito a correttezza, esattezza, aggiornamento, affidabilità e completezza dei contenuti. La Mobiliare declina inoltre ogni responsabilità per i danni materiali e immateriali derivanti dall’accesso o dall’utilizzo o mancato utilizzo delle informazioni pubblicate sul portale e sull’applicazione. La Mobiliare non risponde dei danni diretti né indiretti dovuti a errori di trasmissione, difetti o guasti tecnici, disturbi, sovraccarichi di rete, accessi illegali o di terzi, mancato riconoscimento di errori d’identificazione, utilizzo negligente delle credenziali d’identificazione personali, blocco dell’accesso/account, utilizzo dei servizi dall’estero, lacune nella sicurezza e/o nelle funzionalità del software e dell’hardware impiegati dall’utente o per altri motivi connessi con l’utilizzo del portale, dell’applicazione e dei servizi. Inoltre, la Mobiliare declina in particolare qualsiasi responsabilità per eventuali lacune di sicurezza di prodotti terzi, ad esempio in relazione con funzioni che l’utente utilizza per l’autenticazione biometrica quali, nello specifico, l’impronta digitale o il riconoscimento facciale.  

È fatta riserva della colpa derivante da inosservanza intenzionale o negligenza grave della Mobiliare. 

Gli utenti sono consapevoli che la trasmissione di dati tramite Internet o attraverso la rete mobile non è sicura in termini assoluti nonostante tutte le misure di sicurezza e di protezione adottate e che possono verificarsi errori, ritardi o interruzioni nella trasmissione. La Mobiliare non garantisce il funzionamento continuo e corretto di Internet, della rete mobile, del portale, dell’applicazione e dei servizi, né la correttezza e la completezza dei dati visualizzati, trasmessi elettronicamente o stampati. 

Spetta agli utenti informarsi sulle misure di sicurezza necessarie in relazione all’hardware e al software utilizzati e adottare provvedimenti adeguati (firewall, antivirus ecc.). 

La Mobiliare non ha alcuna influenza sulla struttura, sul contenuto e sulle offerte dei siti collegati e pertanto declina ogni responsabilità per tali pagine web. L’accesso e l’utilizzo di queste pagine web avvengono a rischio e pericolo degli utenti. 

Tutti i contenuti del portale e dell’applicazione sono protetti dal diritto d’autore. Il download, la stampa, la copia e la memorizzazione dei modelli di contratto, per intero o in parte, sono consentiti esclusivamente per uso privato e non per usi commerciali. Le avvertenze sul diritto d’autore, i marchi e gli altri nomi protetti legalmente non possono essere modificati o rimossi. Tutti i diritti di proprietà sono della Mobiliare o dei relativi partner. 

Il presente accordo entra in vigore con il consenso dell’utente espresso mediante un clic sulla casella di controllo corrispondente o con l’utilizzo dell’applicazione ed è valido a tempo indeterminato. 

Le parti possono disdire il presente accordo in qualsiasi momento. 

Il presente accordo si estingue in ogni caso con la conclusione di tutti i contratti d’assicurazione che l’utente ha stipulato con imprese del Gruppo Mobiliare. 

La Mobiliare si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni di utilizzo in qualsiasi momento. Le modifiche vengono comunicate all’utente in modo adeguato, generalmente online. Le modifiche si intendono accettate senza riserve al momento del primo utilizzo del portale o dell’applicazione dopo la comunicazione delle modifiche. Un eventuale reclamo relativo alle modifiche delle condizioni di utilizzo comporta la disdetta dell’account. 

Per tutte le controversie derivanti dal presente accordo il foro competente è quello del domicilio/della sede dell’utente o della sede della Mobiliare a Berna. 

Il presente accordo è soggetto esclusivamente al diritto svizzero.