Annullare abbonamento

L’iscrizione a una palestra è spesso una decisione presa per il desiderio di uno stile di vita più sano. Ma cosa succede se le circostanze della vita cambiano o semplicemente non si è più soddisfatti? È possibile disdire l’abbonamento e seguire la procedura descritta di seguito: 

• Termine di disdetta: le clausole di disdetta e i termini si trovano nel contratto o nelle condizioni generali (CG) della palestra. È bene informarsi per tempo su questi termini per evitare costi aggiuntivi quando si disdice l’abbonamento.
   
• Verificare la durata del contratto: controllare il contratto per conoscere la durata minima e la data esatta di scadenza. Molti contratti si rinnovano automaticamente se non vengono disdetti in tempo utile.
   
• Forma della disdetta: prestare attenzione alla forma della disdetta. Alcune palestre accettano la disdetta via e-mail, altre richiedono una lettera di disdetta per posta. È sempre consigliabile una lettera raccomandata per avere la prova della disdetta entro i termini.
   
• Conferma della disdetta: chiedere sempre che la disdetta dell’abbonamento sia confermata per iscritto. Questo dà sicurezza e la prova che la disdetta è stata accettata.

Una volta appurato che si è nei termini per dare disdetta, è possibile scaricare qui il nostro modello gratuito, compilarlo e inviarlo.

Le spese eccessive o il passaggio a un’altra banca sono motivi comuni per disdire una carta di credito, perché non si ha più bisogno della carta attuale. Ecco i passi più importanti da seguire per disdire correttamente la carta di credito.

• Termini di disdetta: i termini di disdetta per i contratti per carte di credito sono solitamente indicati nelle condizioni generali (CG) della banca in questione. Variano da fornitore a fornitore, ma di solito sono compresi tra uno e tre mesi.
   
• Forma della disdetta: la maggior parte delle banche svizzere richiede una disdetta scritta della carta di credito con firma autografa. Alcune banche accettano ora anche disdette via e-mail o tramite il portale di online banking. Prestare attenzione alle modalità corrette per evitare ritardi.
   
• Restituzione della carta di credito: le CG specificano se è necessario rendere inutilizzabile la carta di credito e restituirla alla banca o alla società di carte di credito. Se non c’è un apposito regolamento, la restituzione non è necessaria.
   
• Importi in sospeso: assicurarsi che tutti gli importi in sospeso siano stati pagati prima di inviare la disdetta della carta di credito. I pagamenti in sospeso possono ritardare la disdetta o causare costi aggiuntivi.
   
• Conferma della disdetta Chiedere sempre che la disdetta sia confermata per iscritto. Questa conferma è la prova che la banca ha ricevuto la disdetta.

La disdetta di una carta di credito di solito non ha un effetto negativo sulla propria affidabilità creditizia, a condizione che tutti i debiti siano stati pagati correttamente. Tuttavia, è consigliabile tenere sotto controllo questo aspetto e, se necessario, informarsi presso la Centrale per informazioni di credito (ZEK).

Si desidera annullare l’abbonamento al proprio attuale provider internet o mobile? Innanzitutto, occorre informarsi sul termine e sulla forma della disdetta e sulla durata minima del contratto. Di solito queste informazioni sono contenute nelle condizioni generali (CG) dell’operatore e variano a seconda dell’operatore e del contratto. Per determinare i costi di una disdetta anticipata, chiedere al proprio operatore prima di disdire. Molti provider di internet/mobile consentono ora la disdetta di un abbonamento con pochi clic attraverso il portale clienti online. Altri, invece, richiedono ancora una disdetta scritta in forma di lettera.

Per disdire l’abbonamento (vedi modello sotto), è necessario il numero cliente o il numero di contratto. Prendere nota di questi elementi per risparmiare tempo. Nella lettera di disdetta è necessario indicare anche la data di disdetta desiderata e chiedere la conferma della disdetta.

Se si noleggia o prende in prestito dal fornitore un’apparecchiatura come un router o un modem, di solito è necessario restituirla. Informarsi per tempo sulla procedura di restituzione.

Gli abbonamenti a giornali e riviste spesso prevedono una durata minima del contratto o lunghi termini di disdetta. Si consiglia pertanto di controllare attentamente il contratto per evitare eventuali costi aggiuntivi in caso di disdetta.

È importante notare che l’abbonamento può rinnovarsi automaticamente. Per sicurezza, conviene disdire la rivista o il giornale con qualche settimana o mese di anticipo, preferibilmente non appena avete deciso di farlo. Le condizioni di disdetta sono solitamente riportate sulla fattura o nelle condizioni generali dell’editore della rivista.

La maggior parte degli editori di riviste richiede una disdetta scritta tramite lettera o e-mail. Il nostro modello di lettera di disdetta dell’abbonamento vi sarà d’aiuto.

Esistono tre modi molto diffusi per cadere negli abbonamenti trappola: tramite SMS, chiamate non richieste o siti Internet. Di solito ci si accorge di essere caduti nella trappola dell’abbonamento solo quando si riceve una fattura o si scoprono costi inaspettati sulla bolletta del telefono o sull’estratto conto della carta di credito. Per sapere come disdire questi abbonamenti trappola, cliccare qui.

Se si è caduti nella trappola di un abbonamento tramite SMS, è bene seguire le raccomandazioni dell’Ufficio federale delle comunicazioni (UFCOM) e adottare le seguenti misure per disdire l’abbonamento:

1. Mettersi immediatamente in contatto: informare immediatamente il proprio operatore di telefonia mobile e chiedere informazioni sugli operatori del numero breve SMS in questione.
    
2. Contestare la fattura: contestare per iscritto i costi non autorizzati al proprio operatore di telefonia mobile e pagare solo l’importo non contestato. Questo include i costi di abbonamento e i costi che si possono confermare. Far bloccare immediatamente tutti i servizi a valore aggiunto dal proprio provider. La connessione non può essere bloccata o disdetta fino a quando la questione non è stata risolta. Tuttavia, il proprio operatore di telefonia mobile può bloccare l’accesso ai servizi a valore aggiunto. Molto di rado il provider effettua un blocco senza l’intervento della persona abbonata.
    
3. Contattare il servizio di conciliazione: se non si riesce a trovare un accordo con il proprio gestore di telefonia mobile o con l’operatore del numero breve in merito alla disdetta dell’abbonamento, è bene rivolgersi all’organo di conciliazione delle telecomunicazioni (Ombudscom). Un’assicurazione di protezione giuridica per privati può fornire un valido supporto anche in questi casi.
    
4. Informare le autorità: Segnalare l’accaduto direttamente all’Ufficio federale delle comunicazioni (UFCOM) e, se necessario, ad altre autorità competenti come la Segreteria di Stato dell’economia (SECO) in caso di pratiche commerciali scorrette o alle autorità penali in caso di sospetta frode.

Azioni legali: Si ha il diritto di avviare un procedimento civile o penale. A questo scopo è consigliabile rivolgersi a esperti del settore.

In caso di abbonamenti trappola su un sito web si applicano procedure diverse per la disdetta dell’abbonamento.

Per prima cosa, non versare denaro alla società fraudolenta. Se sono stati forniti i dati della propria carta di credito, bloccarla immediatamente in modo che non vengano effettuati ulteriori addebiti.

Presentare inoltre un reclamo per la fattura al fornitore della carta di credito entro il termine stabilito.

Oppure, anziché presentare il reclamo, si può inviare una lettera raccomandata. Più avanti è disponibile una lettera modello di questo tipo da scaricare.

Se tuttavia si viene contattati da una società di recupero crediti, comunicare che si contesta la richiesta in quanto non è stato stipulato alcun contratto legalmente valido.  Se viene avviata una procedura esecutiva nei propri confronti, è necessario presentare un’opposizione a voce o per iscritto all’Ufficio delle esecuzioni entro dieci giorni. Questo protegge da ulteriori misure esecutive come per esempio un pignoramento. Il tribunale esaminerà quindi se la richiesta è giustificata o meno. In tutti questi casi, una Assicurazione di protezione giuridica per privati può fornire un aiuto prezioso.

Alcune ditte o centri fitness prevedono nelle loro condizioni generali (CG) condizioni molto inique per la disdetta dell’abbonamento, come ad esempio termini di disdetta molto lunghi o l’obbligo di disdire solo via fax. In determinate circostanze, tali condizioni possono essere considerate improprie e quindi non valide.

In questi casi sono utili gli strumenti online come il  Check delle CG («AGB-Check») dell’organizzazione per la protezione dei consumatori.

Desideriamo sottolineare che questi contenuti e i documenti forniti devono essere considerati come informazioni legali generali. Non sostituiscono la consulenza legale nei singoli casi. La Mobiliare e la Protekta declinano ogni responsabilità in relazione al contenuto di questo articolo.