I cyber servizi

Si può decidere liberamente se utilizzare i cyber servizi o meno. Ciò non influisce tuttavia sulla copertura o sul premio.

SecureSafe: l’accesso rimane attivo. Se si desidera continuare a utilizzare la cassaforte dati come di consueto, è possibile farlo a pagamento. Occorre scegliere la variante Gold se si intende mantenere lo standard precedente.

F-Secure: si continua ad avere l’accesso al servizio, ma l’offerta diventa a pagamento. 

È possibile disdire entrambi gli abbonamenti se non si desidera più utilizzarli.

VPN è l’acronimo di Virtual Private Network ed è una tecnologia che stabilisce un collegamento sicuro tra un computer o un altro dispositivo e una rete remota. La VPN codifica i dati, impedendo a terzi di accedervi o di vedere quali siti web vengono visitati. La VPN è inclusa nel pacchetto completo di F-Secure.

Una cassaforte dati è un luogo sicuro dove salvare i dati digitali. Si tratta di un file cifrato o di una cartella cifrata in cui è possibile conservare i dati sensibili come, ad esempio, le password, le informazioni sulle carte di credito o altre informazioni confidenziali. L’accesso alla cassaforte dati richiede di norma una password o un’altra forma di autenticazione per garantire che solo le persone autorizzate possano accedere ai dati. La cassaforte dati di SecureSafe è salvata su un server cloud in Svizzera.

Monitoraggio ID significa che i dati personali quali nome, indirizzo o le informazioni delle carte di credito vengono sorvegliati (con F-Secure 24 ore su 24) per assicurarsi che non vengano rubati da truffatrici o truffatori. In caso di attività sospette, le clienti e i clienti vengono informati affinché possano agire rapidamente e ridurre al minimo i danni. 

Assistance IT/ PIDAS: il servizio Assistance IT della Mobiliare raccoglie le richieste della clientela e le inoltra al nostro partner PIDAS. Le esperte e gli esperti IT sono raggiungibili dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle 18.00. Telefono: 00800 11 44 00 (valido in tutto il mondo). 

Cassaforte dati di SecureSafe:

1. visitare la pagina securesafe.com/it/mobiliare;
2. inserire il proprio numero di polizza (G-0000-0000) nell’apposito campo;
3. seguire le istruzioni sul sito web.
4. Ora si può utilizzare la cassaforte dati con lo standard di sicurezza bancario svizzero.

È possibile collegare anche account SecureSafe già esistenti.

Se serve aiuto per la registrazione oppure in caso di domande su SecureSafe, basta contattare il nostro supporto clienti digitale: 0800 11 44 00 o cyber-services@mobiliar.ch.

Protezione antivirus F-Secure: è possibile ricevere il pacchetto completo che include VPN e protezione antivirus come descritto di seguito.

1. Scansionare il codice QR riportato sulla scheda informativa oppure visitare la pagina f-secure.com/it/mobiliare.
2. Seguire le istruzioni sul sito web. I codici di licenza per l’inserimento manuale sono disponibili anche sulla scheda informativa.

Se serve aiuto per la registrazione oppure in caso di domande su F-Secure, basta contattare il nostro supporto clienti digitale:  0800 11 44 00 o cyber-services@mobiliar.ch.
 

Nessun problema: è sufficiente conservare il codice riportato sulla scheda informativa. Sarà possibile stipulare l’abbonamento a F-Secure anche in un secondo momento.

Per poter beneficiare di F-Secure tramite la Mobiliare, bisogna innanzitutto disdire l’abbonamento presso Swisscom. In seguito sarà possibile ricevere le licenze gratuite con il codice voucher.

Una persona singola può proteggere 3 dispositivi. Un’economia domestica composta da più persone ha a disposizione 7 licenze.

No, non è possibile acquistare un numero superiore di licenze rispetto a quello massimo previsto utilizzando l’offerta della Mobiliare. Tuttavia, si possono acquistare separatamente altre licenze per proteggere più di 3 dispositivi per le persone singole o 7 per le economie domestiche composte da più persone.

Solo in misura limitata: l’Assistance IT aiuta a notificare il caso all’assistenza competente per quel canale social media. Per il ripristino dell’account è però necessaria un’identificazione, motivo per cui la notifica deve essere effettuata autonomamente.