Liquidazione dei sinistri

Versicherungsberaterin diskutiert mit ihrem Kunden vor einem Auto

Più vicinanza ai clienti con te

Veloce, semplice e personale: ci sei nel momento del bisogno. Un sinistro coglie sempre di sorpresa e genera incertezza per le persone coinvolte. In questi momenti serve qualcuno che infonda sicurezza. Il tuo compito è ascoltare, chiarire i punti in sospeso, trovare soluzioni e accompagnare la gestione del caso. Al contempo ti assicuri che la liquidazione del sinistro sia equa, affidabile e conforme alla nostra responsabilità economica.

Ambiente di lavoro

Quotidianità lavorativa

Ambito d’attività

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Più dialogo con noi

L’ambiente di lavoro nel servizio sinistri è caratterizzato da spirito di squadra, fiducia e aiuto reciproco. Lavori a stretto contatto con gli altri membri del team, contando sul loro sostegno ma anche assumendoti personalmente molte responsabilità. Insieme trattiamo internamente casi di sinistro talvolta anche molto complessi: dalla semplice rottura di un cellulare a ingenti danni causati dall’acqua.

Più impatto con noi

Quando si verifica un sinistro fungi da punto di contatto principale, infondi sicurezza e segui il caso in modo professionale ed equo per tutte le parti coinvolte, sul posto presso un’agenzia generale o alla Direzione. Nel tuo operato cerchi sempre il giusto equilibrio tra vantaggi per la clientela, efficienza e onere per la Mobiliare. In ogni momento puoi contare sul sostegno del tuo team. Dialoghiamo apertamente e lavoriamo insieme per trovare le migliori soluzioni per gli assicurati e per la Mobiliare.

Schadenmitarbeiterin erklärt ihrem Kunden etwas am Tablet

Più spazio di crescita con noi

Ti stimoliamo e ti sosteniamo: le tue competenze e la tua personalità sono benvenute.

In un’agenzia generale fungi da primo punto di contatto in caso di sinistro e garantisci la vicinanza alla clientela. Aiuti le persone coinvolte lungo tutto il processo, dalla notifica del sinistro alla soluzione, e trasmetti loro fiducia. Tratti autonomamente casi di sinistro in tutti i settori, quali l’assicurazione cose, responsabilità civile, veicoli a motore, persone (infortunio o malattia), tecnica, costruzioni e cyber. Reagisci rapidamente, trovi soluzioni pragmatiche e ti assumi responsabilità. Riconosci potenziali lacune assicurative e le comunichi ai consulenti con cui collabori. Il tuo lavoro non è confinato alle quattro mura dell’ufficio: visiti i luoghi dei sinistri, parli direttamente con le persone coinvolte e fai leva sulle tue competenze specialistiche e tecniche per fornire informazioni chiare.

La Direzione tratta i casi di sinistro più complessi che necessitano di un know-how specifico. Come specialista vanti comprovate conoscenze in uno dei nostri settori, quali l’assicurazione cose, responsabilità civile, mobilità, persone (infortunio o malattia), tecnica, costruzioni o cyber. Analizzi situazioni molto complesse, conduci trattative e sviluppi soluzioni solide, anche affrontando questioni di natura giuridica, medica o tecnica. Inoltre, fornisci consulenza e supporto alle agenzie generali, contribuisci attivamente alla definizione dei processi di gestione dei sinistri e condividi il tuo sapere operando come coach. Il tuo profilo combina conoscenze specialistiche, lungimiranza e responsabilità. Come ispettrice o ispettore sinistri ti rechi sul posto, verifichi circostanze di sinistro complesse, conduci trattative con le parti coinvolte e segui tutte le tappe successive fino alla liquidazione.

Il connubio tra collaborazione e responsabilità individuale rafforza il nostro lavoro e offre spazio per lo sviluppo personale e professionale. Attribuiamo inoltre molta importanza alla formazione continua. Puoi acquisire costantemente nuove conoscenze specialistiche, crescere sul piano personale e contribuire consapevolmente con i tuoi punti di forza. Presso le agenzie generali promuoviamo uno sviluppo ad ampio spettro proponendo compiti vari, che includono visite sul posto e rendono dinamica la tua quotidianità lavorativa. Presso la Direzione, invece, ti cimenti con un livello di tecnicità più elevato e ti specializzi in un ambito specifico.

La nostra rete di specialisti nell’ambito dei sinistri fornisce a dipendenti motivati prospettive di sviluppo professionale nella liquidazione dei sinistri o nell’ottimizzazione dei nostri processi. L’offerta è rivolta a talenti provenienti da svariati settori che intendono sviluppare le proprie competenze in modo mirato e assumere responsabilità in questo settore. Se hai terminato l’apprendistato, lavori come specialista, occupi una posizione di quadro o intendi riconvertirti professionalmente, il settore sinistri ti aspetta!