Che tipo di soccorso stradale è incluso nell’assicurazione?

Q: Che cosa non copre il soccorso stradale della Mobiliare?

In generale, la 24 h CarAssistance si occupa dell’organizzazione e si assume le spese per il soccorso e la mobilità (soccorso stradale sul posto, traino, hotel, proseguimento del viaggio). Non rimborsa però le spese per la riparazione del danno in sé. Delle spese di riparazione risponde l’assicurazione responsabilità civile del veicolo che ha causato il danno oppure l’assicurazione casco. Maggiori informazioni sulla copertura della casco totale e della casco parziale Non sono coperte le spese per l’acquisto di batterie auto, il noleggio a titolo professionale e i trasporti professionali di persone o di cose (elenco non esaustivo). I veicoli sostitutivi, la perdita delle chiavi del veicolo e i danni agli pneumatici sono inclusi solo nel soccorso stradale ampliato della 24 h CarAssistance Top . In genere, non sono assicurati i danni agli pneumatici causati da uso improprio.

Copertura ottimale in Svizzera e all’estero

Qui è possibile scoprire le prestazioni di cui si fa carico la 24 h CarAssistance della Mobiliare in caso di panne e gli aspetti da considerare quando si stipula l’assicurazione soccorso stradale.

Soccorso stradale della Mobiliare

I vari tipi di soccorso stradale a confronto

Assicurare il soccorso stradale

Tempo di lettura: 6 minuti
Ultimo aggiornamento: aprile 2026
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Avete un'assicurazione veicoli presso la Mobiliare e necessita di aiuto?

La 24 h CarAssistance è disponibile 24 ore su 24, online o al numero di telefono 00800 16 16 16 16.

Che cosa copre il soccorso stradale della Mobiliare?

Il soccorso stradale della Mobiliare si chiama 24 h CarAssistance ed è di solito incluso in ogni assicurazione veicoli. È valido sia in Svizzera sia all’estero. In caso di panne si assume le spese fino a 1000 franchi per caso di sinistro, senza franchigia.

La 24 h CarAssistance della Mobiliare copre le prestazioni come il soccorso stradale sul posto, le spese di traino, le spese di spedizione per pezzi di ricambio, le tasse di sosta, le spese di recupero nonché quelle di alloggio e viaggio se il veicolo non può essere riparato il giorno stesso.

Il soccorso stradale è incluso in qualsiasi assicurazione veicoli della Mobiliare. La copertura assicurativa è valida in Europa e negli Stati confinanti con il Mediterraneo, esclusi la Georgia, l’Armenia, l’Azerbaigian e il Kazakistan.

La 24 h Car Assistance copre di norma le seguenti prestazioni fino a un massimo di 1000 franchi per caso di sinistro, senza franchigia.

Soccorso stradale e aiuto immediato sul posto: in caso di panne o incidente, la Mobiliare organizza l’assistenza stradale e si fa carico delle spese per ripristinare lo stato di marcia del veicolo direttamente sul posto.
Servizio di traino: se il veicolo non può essere riparato sul posto, vengono coperte le spese per il traino fino al garage idoneo più vicino.
Alloggio, vitto e viaggio di ritorno: se il danno non può essere riparato il giorno stesso, la Mobiliare si assume le spese supplementari per l’alloggio, il vitto e l’eventuale viaggio di ritorno fino al domicilio.
Trasporto di ritorno: in caso di danno totale o se non conviene riparare il veicolo, la Mobiliare si fa carico del relativo trasporto di ritorno fino al domicilio, a condizione che le spese non superino il valore attuale del veicolo.
Spedizione di pezzi di ricambio: la Mobiliare si assume le spese di spedizione per pezzi di ricambio urgenti.

La copertura assicurativa si riferisce al veicolo assicurato. La copertura aggiuntiva 24 h CarAssistance Top permette di estendere la protezione assicurativa a praticamente tutti i veicoli guidati dalla persona assicurata.

La 24 h CarAssistance Top copre di norma tutti i veicoli con un massimo di 9 posti a sedere che vengono utilizzati dalla persona assicurata. Vi rientrano anche i veicoli a noleggio e in car sharing. Inoltre, non sussiste più alcuna limitazione generale a 1000 franchi per caso di sinistro.

Nel caso di un guasto impossibile da riparare il giorno stesso viene messo a disposizione un veicolo sostitutivo equivalente. Sono coperte anche seccature quali la franchigia per danni a veicoli noleggiati fino a 5000 franchi, la riparazione di danni agli pneumatici o la sostituzione delle chiavi fino a 2000 franchi.

Per chi desidera saperne di più, di seguito sono riportate nel dettaglio le prestazioni del soccorso stradale ampliato della Mobiliare.

Limite delle prestazioni: non sussiste alcuna limitazione generale a 1000 franchi per caso di sinistro.
Protezione ampliata per i veicoli: oltre al veicolo assicurato, sono coperti gli altri veicoli che vengono utilizzati dalla persona assicurata. Vi rientrano le autovetture con un massimo di 9 posti a sedere, gli autofurgoni, i rimorchi, i camper e i motoveicoli.
Spese di recupero ampliate: in caso di sinistro sono assicurate spese fino a 5000 franchi per il recupero del veicolo.
Veicoli a noleggio e sostitutivi: nel caso di un guasto impossibile da riparare il giorno stesso, la 24 h CarAssistance Top si assume le spese per un veicolo a noleggio o sostitutivo equivalente fino alla somma assicurata convenuta.
Protezione giuridica in materia di circolazione all’estero
Spese a titolo di anticipo per le riparazioni di veicoli all’estero: viene erogato un anticipo rimborsabile per un massimo di 5000 franchi per caso di sinistro.
Assunzione della franchigia per danni assicurati a veicoli a noleggio o in car sharing fino a 5000 franchi per caso di sinistro (valida in tutto il mondo).
Assunzione delle spese per la riparazione di danni agli pneumatici fino a 2000 franchi per caso di sinistro o rimborso del valore attuale in caso di pneumatici non riparabili, a condizione che i danni agli pneumatici non siano stati causati da uso improprio.
Copertura delle spese per il cambiamento della serratura e la sostituzione delle chiavi fino a un importo di 2000 franchi per caso di sinistro.

Nella definizione di panne rientrano i sette eventi di seguito elencati:

difetti tecnici;
pneumatici danneggiati;
mancanza di carburante;
rifornimento errato con il carburante sbagliato;
batterie scariche;
perdita o danneggiamento delle chiavi del veicolo;
chiave chiusa nel veicolo.

Questo elenco è esaustivo.

Quanto costa l’assicurazione veicoli della Mobiliare?

È possibile calcolare subito e senza impegno il premio dell’assicurazione veicoli della Mobiliare e poi decidere in tutta tranquillità.

Una donna al volante si allaccia la cintura di sicurezza.

Prodotto

L’assicurazione auto

Circolare in sicurezza con casco totale, casco parziale, RC: l’assicurazione auto della Mobiliare è una delle preferite in Svizzera.

Calcolare il premio

Check list: i vari tipi di soccorso stradale a confronto

Quando si confrontano i vari tipi di soccorso stradale offerti da operatori diversi occorre porsi le domande elencate in basso. Un soccorso stradale senza franchigia, come nel caso della Mobiliare, è sempre consigliabile per potersi mettere in viaggio in tutta serenità.

Quali regioni copre il soccorso stradale?

Svizzera, Europa o tutto il mondo.

Quale veicolo beneficia delsoccorso stradale?

Si può decidere di coprire un determinato veicolo oppure tutti i veicoli guidati dalla persona assicurata.

A quanto ammonta la somma di copertura per traino e recupero?

Raccomandazione: per la Svizzera 1000 franchi, per l’Europa almeno 5000 franchi.

Qual è la copertura per quanto riguarda il proseguimento del viaggio, il viaggio di ritorno e il pernottamento?

In Svizzera: occorre assicurarsi che siano coperte almeno le spese per il proseguimento del viaggio o il viaggio di ritorno con i mezzi di trasporto pubblici nonché quelle per il pernottamento in un hotel nel caso in cui non sia possibile far rientro a casa il giorno stesso con i mezzi pubblici.

All’estero: assicurarsi che, nel caso di una panne, venga messo a disposizione un veicolo sostitutivo equivalente e che siano coperte le spese per il viaggio di ritorno al proprio domicilio con bus, taxi, treno o aereo.

Il soccorso stradale copre il rimpatrio del veicolo?

Il rimpatrio del veicolo al domicilio dovrebbe essere assicurato almeno all’estero, qualora la riparazione dovesse richiedere più tempo del previsto oppure nel caso di un danno totale.

Quali prestazioni supplementari sono assicurate?

Esempi: spese per la riparazione di danni agli pneumatici, spese per la sostituzione della serratura e nuove chiavi dell’auto in caso di perdita o danneggiamento, franchigia per i veicoli a noleggio.

Domande e risposte

In Svizzera è possibile stipulare un’assicurazione panne o presso un automobile club oppure con una società di assicurazioni (come complemento all’assicurazione auto o viaggi). Inoltre, per le auto nuove il produttore offre spesso una garanzia.

Bisognerebbe cercare di evitare una doppia assicurazione: alcune assicurazioni auto, come quelle della Mobiliare, includono sempre il soccorso stradale. Va da sé che non vale la pena pagare in aggiunta un’ulteriore affiliazione a un automobile club per questa prestazione.

La maggior parte dei servizi di soccorso stradale in Svizzera non offre alcun veicolo sostitutivo nella copertura base. A chi viaggia spesso all’estero consigliamo di stipulare il soccorso stradale ampliato, dato che il limite delle prestazioni pari a 1000 franchi per sinistro non è di norma sufficiente in caso di panne all’estero.

Il soccorso stradale degli automobile club quali il TCS, l’ACS o l’ATA vale per tutti i veicoli guidati, inclusi quelli a noleggio. Tuttavia, il soccorso stradale offerto dagli automobile club è di solito più costoso di quello incluso nell’assicurazione auto e spesso è limitato alla Svizzera e al Liechtenstein.

L’assicurazione veicoli della Mobiliare si fa carico del soccorso stradale in Europa e negli Stati confinanti con il Mediterraneo, esclusi la Georgia, l’Armenia, l’Azerbaigian e il Kazakistan.

Stipulando il soccorso stradale ampliato (24 h CarAssistance Top) è possibile estendere la copertura assicurativa a praticamente tutti i veicoli che si guidano, inclusi quelli a noleggio e in car sharing.

È necessario assicurarsi che il soccorso stradale sia coperto nei Paesi desiderati. Per quanto riguarda il traino e il recupero, raccomandiamo di scegliere una somma di copertura pari almeno a 5000 franchi. La somma standard di 1000 franchi è sufficiente, ad esempio, solo per una distanza di circa 400 chilometri. Il soccorso stradale ampliato della Mobiliare non prevede limiti alle spese di traino.

Va inoltre verificato se l’assicurazione include un veicolo sostitutivo equivalente, l’assunzione delle spese di pernottamento in hotel, quelle per il viaggio di ritorno e il trasporto di ritorno del veicolo a casa. Se si utilizzano veicoli a noleggio, può valere la pena stipulare un’assicurazione che, in caso di sinistro, si faccia carico della franchigia dell’assicurazione del veicolo noleggiato.

Se si viaggia spesso, la Mobiliare raccomanda inoltre di sottoscrivere un’assicurazione viaggi, che si assume le spese qualora, per un motivo assicurato, non sia possibile intraprendere oppure sia necessario interrompere un viaggio prenotato con voli, alberghi e attività del tempo libero.

In generale, la 24 h CarAssistance si occupa dell’organizzazione e si assume le spese per il soccorso e la mobilità (soccorso stradale sul posto, traino, hotel, proseguimento del viaggio). Non rimborsa però le spese per la riparazione del danno in sé. Delle spese di riparazione risponde l’assicurazione responsabilità civile del veicolo che ha causato il danno oppure l’assicurazione casco. Maggiori informazioni sulla copertura della casco totale e della casco parziale

Non sono coperte le spese per l’acquisto di batterie auto, il noleggio a titolo professionale e i trasporti professionali di persone o di cose (elenco non esaustivo). I veicoli sostitutivi, la perdita delle chiavi del veicolo e i danni agli pneumatici sono inclusi solo nel soccorso stradale ampliato della 24 h CarAssistance Top. In genere, non sono assicurati i danni agli pneumatici causati da uso improprio.

Un’assicurazione Assistance aiuta le persone assicurate in difficoltà, ad esempio in caso di panne con l’auto. Diversamente dalla Mobiliare, presso molte assicurazioni auto il soccorso stradale è coperto solo opzionalmente. Da queste assicurazioni è possibile stipulare una polizza Assistance che si faccia carico del soccorso stradale come copertura aggiuntiva.

Sinonimi di assicurazione soccorso stradale sono «assicurazione panne», «assicurazione mobilità», «garanzia di mobilità» e «libretto assistenza». Oltre che per l’assicurazione auto, la Mobiliare offre coperture Assistance anche per l’assicurazione viaggi, l’assicurazione mobilia domestica e la cyber assicurazione.