Riconoscere le truffe online e agire correttamente

Per truffa online (nota anche come frode telematica o raggiro online) si intende qualsiasi atto fraudolento in cui Internet viene utilizzato come mezzo per commettere un reato, ad esempio tramite e-mail, siti web, app o social media. L’obiettivo è sempre lo stesso: conquistare la fiducia con l’inganno ed esercitare pressione affinché si compia una determinata azione, allo scopo di sottrarre denaro o dati.

Il raggiro è spesso così credibile che a prima vista è difficile da riconoscere. I truffatori mettono le vittime sotto pressione, giocando con emozioni come la paura, la compassione o la fiducia, per indurle ad agire immediatamente.

Le truffe online hanno tante sfaccettature. Per orientarsi meglio, illustriamo le forme più comuni in base ai loro schemi tipici, con esempi e consigli su come proteggersi efficacemente.

Prestare attenzione è il miglior modo di proteggersi. Chi è spesso online, deve essere consapevole dei possibili rischi ed esercitare sana cautela quando qualcosa appare insolito. Se ad esempio si riceve un’e-mail inaspettata che chiede di aprire un link o di inserire dati personali, è meglio insospettirsi. Le aziende serie non inviano messaggi in cui richiedono password o informazioni relative alle carte di credito.

Quando si effettuano acquisti online, prestare attenzione all’indirizzo del sito web. Se manca la dicitura «https» o se il dominio sembra insolito, è meglio insospettirsi. In ogni caso, anche la presenza della dicitura «https» non è garanzia di affidabilità di un sito web. Leggere le note legali o le recensioni dei clienti può essere utile per distinguere i fornitori affidabili da quelli che offrono prodotti contraffatti. Molti siti sono elencati su piattaforme come Trustpilot, dove è possibile leggere le recensioni di altri utenti e farsi un’idea dell’affidabilità del sito.

Prestare attenzione sempre all’ortografia di indirizzi e-mail e di nomi a dominio. In caso di dubbio può essere utile digitare manualmente indirizzi e-mail e URL.

Un altro importante fattore è una password sicura. È fondamentale usare password lunghe e diverse per ciascun servizio e modificarle periodicamente. Un password manager può essere un valido alleato in questo senso. Mantenere inoltre sempre aggiornati il sistema operativo, il browser e l’antivirus per eliminare eventuali vulnerabilità note.

Affidarsi al proprio istinto: se un’offerta sembra troppo vantaggiosa per essere vera, di solito non lo è. È preferibile chiedere ulteriori chiarimenti piuttosto che scoprire in seguito di essere stati vittime di una frode.

I siti come Cybercrimepolice.ch, gestito dalla Polizia cantonale di Zurigo, o iBarry, la piattaforma per la sicurezza informatica, contengono informazioni dettagliate sulle truffe online e la prevenzione. 

Se si sospetta di essere stati vittima di una truffa online, occorre agire rapidamente ma con cautela. Se possibile, interrompere immediatamente i pagamenti e contattare la banca o il proprio fornitore di servizi di pagamento. Modificare le password, soprattutto se si utilizzano gli stessi dati di accesso.

Salvare tutte le prove: e-mail, messaggi, screenshot e giustificativi di pagamento sono preziosi per le indagini. Inoltrarli alla polizia o consegnarli tramite la piattaforma online Suisse ePolice, dove è possibile denunciare la truffa senza doversi recare di persona alla polizia.

Se non si è certi che si tratti effettivamente di una truffa, è consigliabile chiedere un parere. L’Ufficio federale della cibersicurezza o la polizia del proprio Cantone forniranno informazioni su come procedere. Ogni segnalazione è importante perché contribuisce a smascherare le reti criminali e a proteggere altre persone.

Le truffe online possono riguardare chiunque, indipendentemente dall’età o dall’esperienza. L’importante è rimanere vigili e reagire rapidamente. Intervenendo al momento giusto, si può prevenire o almeno limitare i danni. La Mobiliare fornisce assistenza con consigli sulla sicurezza e la protezione dei dati. Insieme garantiamo un utilizzo dei servizi online in tutta sicurezza, oggi e domani.